Vi bruker cookies for å gi deg en bedre opplevelse av nettsiden vår. Ved å fortsette å bruke siden, godtar du bruken av cookies.Lukk melding
Hjelp på dagen
24 02 20 25
Privat Bedrift Min side
Eplehjelp

Privat

Bedrift

Slik tar du skjermbilde på Mac

Henrik Ruud Mac

Skjermbilde på Mac

Det finnes flere metoder for å ta skjermbilde på Mac, og for alle de ulike bruker du tastatursnarveier. Tastatursnarveier er enkle kommandoer som blant annet øker produktiviteten og får jobben gjort raskere — du blir en mer effektiv Mac-bruker. Her kan du laste ned en gratis huskeliste med de viktigste tastatursnarveiene på Mac som gjør at du kan jobbe enda smartere.

Ta bilde av hele skjermen

For å ta bilder av helen skjermen, holder du inne ⌘ (cmd) + Shift + 3
samtidig. Skjermen vil bli avbildet slik som du selv ser den foran deg. Alle skjermbilder som du tar vil automatisk bli lagret på skrivebordet på Macen og blir navngitt «Skjermbilde [dato]».

Skjermbilde på Mac

 

 

Bestill din tid her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/fjernhjelp/

 

Ta bilde av et bestemt område på skjermen

Hold inne ⌘ (cmd) + Shift + 4 samtidig. Bruk musepekeren til å klikke, holde, dra og slippe for å markere området du vil ta skjermbilde av. Når du slipper blir skjermbildet tatt.

Skjermbilde på Mac

Justér det markerte området

Bommet du derimot på området du ville ta skjermbilde av, kan du flytte det markerte området du nettopp laget (⌘ (cmd) + Shift + 4) ved å holde inne mellomromstasten. Når du holder inne musepekeren og mellomromstasten kan du flytte området du vil ta skjermbilde av.

Skjermbilde på Mac

Utvid det markerte området

Idet du har brukt tastatursnarveien ⌘ (cmd) + Shift + 4, hold inne Alt-knappen og juster firkanten som det passer. Justeringen skjer fra midten av firkanten og du vil se at området utvider seg.

Skjermbilde på Mac

Ta skjermbilde av et programvindu

Hold inne ⌘ (cmd) + Shift + 4 og trykk en gang på mellomromstasten. Programvinduet du holder musen over vil bli blått og du kan enkelt ta et skjermbilde ved å klikke på det.

Skjermbilde på Mac

Hvis du vil avbryte skjermbildet, klikker du på ESC-knappen oppe i venstre hjørnet på tastaturet ditt. Dette gjelder for alle de ulike metodene.

Trenger du hjelp til noe av dette, eller noe annet innen Apple? Våre Eplehjelpere hjelper deg på dagen, uansett hvor i landet du befinner deg. 

Tid kan bestilles her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/

 

Hvordan slette MacKeeper

Henrik Ruud Mac

Læringsmål

  • Slette MacKeeper fra maskinen

Slik sletter du MacKeeper fra maskinen

MacKeeper koster penger, og dukker ofte opp som reklame på diverse nettsteder. Denne reklamen er designet for å skremme med budskap om at maskinen allerede er infisert, som gjør at mange ender opp med å kjøpe og installere programmet. Når du har installert MacKeeper, oppstår det et problem dersom du forsøker å slette programmet. Selv om programmet i utgangspunktet er slettet, vil du fortsatt få opp reklame i ettertid, med beskjed om å installere og betale. Vi har også sett tilfeller av svindel. Derfor er det viktig å slette programmet på riktig måte.

Installer AppTrap

1. Det første du må gjøre for å kunne slette MacKeeper er å installere programmet AppTrap, som du kan laste ned her. Filen vil legge seg i mappen Nedlastinger i Finder og heter AppTrap.prefpane.
mackeeper

2. Dobbeltklikk på filen og huk av for Installer for alle brukerne på denne maskinen. Skriv inn administratorpassordet for å fullføre installeringen. AppTrap er nå installert.

3. Aktiver programmet ved å åpne Systemvalg, og trykke på AppTrap-symbolet i nederste dek av vinduet.

mackeeper

4. Huk av for Start automatically at login , og klikk på Start AppTrap.

mackeeper

5. Avslutt MacKeeper ved å Sekundærklikke på ikonet i Docekn eller menylinjen og velg Avslutt.

6. Nå er du klar til å Slette MacKeeper. For å fjerne programmet helt må du nå gå inn i Programmer i Finder, og finne MacKeeper der.

mackeeper

7. Sekundærklikka på programmet og klikk Flytt til papirkurv. Huk av for  Jeg trenger ikke denne programvaren og Avinstaller MacKeeper.

mackeeper

8. Etter noen sekunder får du opp et AppTrap-vindu. Her huker du av for Move Files for å fjerne alle tilknyttede filer til MacKeeper som har lagt seg i biblioteket på Macen.

mackeeper

9. Restart maskinen ved å trykke på Apple-logoen øverst til venstre, og velg Omstart. Når maskinen starter på nytt igjen må du ril Papirkurv, Sekundærklikke og klikke Tøm papirkurv. Nå er MacKeeper 100% slettet, og du vil ikke få flere varsler om å installere programmet. Dersom du ønsker å slette andre programmer helt fra din maskin, gjøres det med samme fremgangsmåte.

Hvis du fortsatt er usikker på om du har virus på Macen din kan du bestille en-til-en-hjelp med en av våre Apple-eksperter.

Få en-til-en-hjelp nå

Hvordan overføre bilder fra iPhone til Mac og PC

Henrik Ruud iPad & iPhone

Ikke mist bildene dine

Bildene er for de fleste de viktigste filene man har. Det er risikabelt å bare oppbevare de ett sted, derfor bør du overføre de til Macen.

I tillegg til dette anbefaler vi også en fullstendig backup av Macen med Time Machine, les mer om hvordan du gjør det her.

Overføre bilder fra iPhone til Mac via iCloud

Vi anbefaler å sette opp iCloud-bildebibliotek for å synkronisere enhetene dine. Da vil bildene du tar på iPhonen overføres automatisk til Macen.

Les mer om hvordan du setter opp iCloud-bildebibliotek her.

 

Bestill din tid her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/ 

 

Overføre bilder fra iPhone til Mac manuelt (med ledning)

Hvis du ikke ønsker å bruke iCloud kan du overføre bildene manuelt med ladekabelen til iPhonen.

1. Koble iPhonen til Macen med ladekabelen. Åpnet ikke Bilder-programmet seg automatisk? Gå til Finder > Programmer > åpne Bilder-programmet
2. Klikk på iPhonen din som du nå finner i menyen til venstre
3. Vil du importere alle bildene på iPhonen klikker du på Importer alle nye objekter. Alle bilder og videoer som ikke tidligere har blitt lagret på Macen din, vil nå bli importert

Overføre bilder fra iPhone til Mac

Tips! Vil du bare importere et utvalg av dem, klikker du for å markere de du vil overføre til Macen.

Overføre bilder fra iPhone til PC

For å importere bilder til PC-en din bruker du iCloud-bildebibliotek. Først må du laste ned iCloud for Windows og aktivere bildebibliotek derfra. Bildene vil nå legges i en egen mappe i Windows-utforskeren.

1. Last ned iCloud for Windows. Det kan du gjøre fra denne siden her.

2. Slå på iCloud og huk av for tjenestene du vil benytte deg av. Huk av for Bilder, slik at du får overført minnene dine fra iPhonen.

3. Aktiver automatiske nedlastninger.

Så enkelt er det å overføre bilder fra iPhonen til Mac eller PC. Spør oss hvis du lurer på noe eller trenger hjelp med å holde orden på bildene dine. Lykke til 🙂

Trenger du hjelp til noe av dette, eller noe annet innen Apple? Våre Eplehjelpere hjelper deg på dagen, uansett hvor i landet du befinner deg. 

Tid kan bestilles her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/

 

Hva gjør du hvis du har en våt iPhone? – Eplehjelp

Henrik Ruud iPhone

Læringsmål

  • Hvordan behandle en iPhone som har vært utsatt for fukt.

Før uhellet skjer

Det er en god idé å sikkerhetskopiere iPhonen din fra tid til annen. Dette kan være gull verdt dersom telefonen din faller i toalettet eller om du søler noe på den. Ved hjelp av iCloud kan man sette opp en automatisk sikkerhetskopiering slik at ingenting går tapt når uhellet skjer. Her kan du lese om hvordan du sikkerhetskopierer din iPhone.

Ikke skru på en våt iPhone

Når uhellet først har skjedd er det veldig viktig at du motstår fristelsen til å slå iPhonen på, dersom den har slått seg av. Vann og elektrisitet er ikke venner, og vi bør derfor ikke skru den på eller lade den. Dette betyr i korthet at du må vente en stund for å se om telefonen faktisk ble ødelagt.

Tørk

Tørk av alt overflatevann med et håndkle eller liknende. Jeg har hørt mange historier om folk som vellykket har gjenopplivet en våt iPhone med stekeovn eller hårføner, men dette er heller ikke å anbefale. Du risikerer å gjøre like mye skade som godt.

Legg enheten i ris

Dette høres kanskje underlig ut, men det er det aller beste rådet når det kommer til våt iPhone. Ris trekker til seg fuktighet, som gjør at de også får ut mye av fukten fra telefonen. Fyll en pose med ris, og legg telefonen nedi. Der skal den ligge i minst 24 timer. Igjen er det veldig viktig å unngå å skru den på før den faktisk har trukket ut vannet.

våt iphone

Dersom du fikk liv i telefonen, kan det nok hende at du har en litt svekket versjon. Den vil med høy sannsynlighet virke, men om den går som en klokke blir å finne ut.

Slik kan du avinstallere programmer på Mac

Haavard Østigaard Mac

Avinstallere programmer på Mac

Vi sletter programmer fra Finder. Forhåndsinstallerte programmer fra Apple kan ikke slettes, eksempler på dette er Safari, kalender og påminnelser.

1. Åpne Finder

2. Klikk på Programmer i sidepanelet på venstre side i Finder-vinduet.

Avinstallere programmer på Mac

3. Sekundærklikk på programmet du vil slette og klikk på Flytt til papirkurv

Avinstallere programmer på Mac

4. Sekundærklikk på papirkurven og klikk på Tøm papirkurv for å fjerne programmene fra maskinen for godt.

Trenger du hjelp til noe av dette, eller noe annet innen Apple? Våre Eplehjelpere hjelper deg på dagen, uansett hvor i landet du befinner deg. 

Tid kan bestilles her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/

 

Problemer med å koble til WiFi på iPhonen din?

Haavard Østigaard iPad & iPhone

6 feilsøkingsteg for WiFi-problemer på iPhone

For å løse tilkoblingsproblemene anbefaler vi at du begynner på første steg. Dersom dette ikke løser problemet går du videre på listen.

1. Restart iPhone som du kan lese om HER.

2. Aktiver Flymodus i 30 sekunder. Deaktiver flymodus av og koble til WiFi igjen.

WiFi-problemer på iPhone

3. Skru ruteren din i 30 sekunder, for så å skru den på igjen.

4. Sørg for at ruteren din fungerer og gir internett. Test ved å koble andre enheter til WiFi. Eventuelt kan du ringe leverandøren din for å høre om de har utfordringer med signalet.

5. Nullstill nettverksinnstillinger. Dette gjør du på følgende måte:

Gå til Innstillinger → Genrelt → Nullstill → Nullstill nettverksinnstillinger.

WiFi-problemer på iPhoneWiFi-problemer på iPhone
Når du nullstiller nettverksinnstillingene vil telefonen slette alle passord du har lagret for dine trådløse nettverk. For å koble til internett igjen må passordene på de trådløse nettverk legges inn på nytt.

6. Dersom ingen av alternativene over fungerer, bør du gjenopprett iPhonen til fabrikkinnstillinger. Da slettes absolutt alt fra iPhonen, her er det viktig å sikkerhetskopiere telefonen først. Her kan du lese om hvordan du sikkerhetskopierer iPhone.

For å gjenopprette til fabrikkinnstillinger gjør du følgende:

Gå til Innstillinger → Genrelt → Nullstill → Slett alt innhold og alle innstillinger.

WiFi-problemer på iPhoneWiFi-problemer på iPhoneWiFi-problemer på iPhone

Sett opp telefonen på nytt ved å følge instruksjonene på skjermen. Hvis problemet fortsatt vedvarer, anbefaler vi å ta med enheten til din nærmeste Apple-forhandler.

 

Trenger du hjelp til noe av dette, eller noe annet innen Apple? Våre Eplehjelpere hjelper deg på dagen, uansett hvor i landet du befinner deg. 

Tid kan bestilles her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/

 

Hvordan gjøre en omstart av iPhone og iPad

Henrik Ruud iPad & iPhone

Læringsmål

  • Gjøre en trygg og enkel omstart av iPhonen eller iPaden din.

Restart iPhone 6s eller eldre

1. Finn Hold-knappen. Det er knappen på toppen av telefonen (iPhone 5s/5SE) eller på høyre side av enheten (iPhone 6)

2. Finn fram til Hjem-knappen. Dette er den runde knappen på fremsiden av iPhonen

3. Hold inne disse to knappene samtidig (slik du gjør når du tar et skjermbilde), helt til iPhonen omstarter seg selv. Dette tar 10-15 sekunder

4. Slipp knappene når Apple-logoen () vises på skjermen

Omstart av iPhone og iPad

Restart iPhone 7

1. Finn Hold-knappen. Det er knappen på toppen av telefonen (iPhone 5s/5SE) eller på høyre side av enheten (iPhone 6)

2. Finn fram til Volum ned. Dette er den nederste knappen på venstre side av telefonen

3. Hold inne disse to knappene samtidig , helt til iPhonen omstarter seg selv. Dette tar 10-15 sekunder

4. Slipp knappene når Apple-logoen () vises på skjermen

Det kan hende du må skru telefonen på igjen. Isåfall hold inne Hold-knappen til Apple logoen vises

Restart iPhone 8 og X

1. Finn Hold-knappen. Det er knappen på toppen av telefonen (iPhone 5s/5SE) eller på høyre side av enheten (iPhone 6)

2. Finn fram til Volum ned. Dette er den nederste knappen på venstre side av telefonen

3. Finn fram til Volum opp. Dette er knappen rett ovenfor volum ned

4. Hold inne disse to knappene samtidig , helt til iPhonen omstarter seg selv. Dette tar 10-15 sekunder

5. Slipp knappene når Apple-logoen () vises på skjermen

Det kan hende du må skru telefonen på igjen. Isåfall hold inne Hold-knappen til Apple logoen vises.

Så enkelt kan du altså løse små problemer som oppstår med iPhonen din! Tvungen omstart er kjent for å løse mange irritasjonsmomenter og er anbefalt å prøve, før du gyver løs på mer drastiske løsninger.

Det er bare å kontakte oss om du sitter med spørsmål eller vil ha hjelp I Epleblokka iOS får du flere tips og anbefalinger på hvordan du kan utnytte iPhonen din enda bedre.

Kjøp Epleblokka for iPad og iPhone

Full Mac? Finn og fjern store filer på Macen din

Haavard Østigaard Mac

Noe vi ofte opplever er at kundene våre har mye musikk, bilder og filmer som opptar mye plass. Dette kan løses ved å flytte store filer over til en ekstern harddisk, eller slette de du ikke trenger. Nedenfor viser vi hvordan vi løser dette steg-for-steg – både i teks og videoformat.

1. Åpne et nytt Finder-vindu og trykk CMD + F

Bruk tastatursnarveien CMD + F istedenfor å trykke på søkefeltet øverst til høyre. Dette gjør at vi får opp en skjult handlingsmeny som lar oss spesifisere søket.

store filer på Macen

2. Spesifiser søket etter filer

Først må du velge å sortere søket etter filstørrelse. Dette gjør du gjennom Annet i rullegardinmenyen i handlingsmenyen.

store filer på Macen

Bla videre nedover til du finner filstørrelse, huk av og klikk ok.

store filer på Macen

Videre velger du større enn, setter inn verdien du vil søke etter og enten kilobyte (KB), megabyte (MB) eller Gigabyte (GB). Vi anbefaler å stille inn søket etter filer som er større enn 500 megabyte. 

store filer på Macen

Da vil du som oftest finne filer og dokumenter som opptar en vesentlig del av harddisken din. Du kan selvfølgelig stille inn søket etter størrelsen du selv ønsker.

 

Bestill din tid her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/fjernhjelp/

 

3. Sorter på størrelse

For å finne ut hvilke av disse filene som tar størst plass, høyreklikker du i mappen eller på en av filene. Klikk på Ordne etter og velg Størrelse. Da vil filene dine sorteres fra hvilke som tar størst plass til minst plass.

store filer på Macen

4. Finn og fjern store filer på Macen

Bildet nedenfor viser alle de største filene jeg har på Macen. De jeg har markert, er filmer som jeg har sikkerhetskopiert og derfor ikke trenger å ha på maskinen. Disse kan jeg slette.

Har du andre store filer som du ikke vil miste anbefaler vi å legge de over på en ekstern harddisk. På denne måten stjeler de ikke plass og ytelse fra Macen din, men ligger lett tilgjengelig på en ekstern harddisk. Dersom du skulle ønske å se disse filene igjen, kan du enkelt legge tilbake på maskinen.

store filer på Macen

Trenger du hjelp til noe av dette, eller noe annet innen Apple? Våre Eplehjelpere hjelper deg på dagen, uansett hvor i landet du befinner deg. 

Tid kan bestilles her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/