Vi bruker cookies for å gi deg en bedre opplevelse av nettsiden vår. Ved å fortsette å bruke siden, godtar du bruken av cookies.Lukk melding
Hjelp på dagen
24 02 20 25
Privat Bedrift Min side
Eplehjelp

Privat

Bedrift

Har din bedrift kontroll på systemer?

Henrik Ruud Mac

Vi hjelper hundrevis av bedrifter med alt fra de minste dagligdagse dataproblemer til store og strategiske IT-utfordringer.

For oss er ikke det viktigste at dere har store og komplekse systemene men at dere har gode og enkle løsninger som setter brukeren i fokus. Dere skal bruke tiden deres på kjernevirksomhet og IT skal bare fungere.

Apple-produkter er i utgangspunktet intuitive og enkle i bruk, men sammen med komplekse systemer kommer ofte utfordringer. Derfor har vi brukt all vår erfaring vi har fått ved å hjelpe bedrifter til å lage en sjekkliste for hva man må tenke på.

Du kan se videoen vi har laget og laste ned huskelisten her

Tastatursnarveier for en effektiv hverdag

Henrik Ruud Mac

Bruker du musen mer enn du bruker tastaturet? Da har du mest sannsynligvis mye å hente på å lære noen nye tastatursnarveier!

Derfor har vi laget en liste over de mest brukte tastatursnarveiene som finnes på Mac. Vi har laget en videoserie og en huskeliste sånn at det skal bli enkelt for deg å bli mer effektiv. Del den gjerne med dine kolleger. Videoserien og tastatursnarvei-sjekklisten finner du her.

 

Sjekkliste for Mac-bruk i din Bedrift

Henrik Ruud Mac

Dersom du jobber i et lite selskap som bruker Apple – produkter kan det fort dukke opp mange utfordringer og spørsmål det er vanskelig å svare på. Eplehjelp er eksperter på å hjelpe små og mellomstore bedrifter med Apple-produkter, og har god oversikt over de viktigste tingene en Mac-basert bedrift må ta stilling til.

Denne e-boken hjelper deg med dette.

Har du kontroll på mailen din?

Tar du jevnlig sikkerhetskopi av dataene dine?

Har du kryptert harddisken på maskinen din?

Hvis du føler at du ikke har kontroll, eller ønsker å få gode råd til hvordan dere kan forbedre IT systemene i din bedrift, bør du bestille en gratis systemsjekk.

Bestill en systemsjekk her: https://eplehjelp.no/bedrift-lp/gratis-systemsjekk-for-bedrifter-a/

Har du andre spørsmål angående IT utfordringer i din bedrift? Ta kontakt med oss på 24 02 20 27!

Slik tar du skjermbilde på Mac

Henrik Ruud Mac

Skjermbilde på Mac

Det finnes flere metoder for å ta skjermbilde på Mac, og for alle de ulike bruker du tastatursnarveier. Tastatursnarveier er enkle kommandoer som blant annet øker produktiviteten og får jobben gjort raskere — du blir en mer effektiv Mac-bruker. Her kan du laste ned en gratis huskeliste med de viktigste tastatursnarveiene på Mac som gjør at du kan jobbe enda smartere.

Ta bilde av hele skjermen

For å ta bilder av helen skjermen, holder du inne ⌘ (cmd) + Shift + 3
samtidig. Skjermen vil bli avbildet slik som du selv ser den foran deg. Alle skjermbilder som du tar vil automatisk bli lagret på skrivebordet på Macen og blir navngitt «Skjermbilde [dato]».

Skjermbilde på Mac

 

 

Bestill din tid her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/fjernhjelp/

 

Ta bilde av et bestemt område på skjermen

Hold inne ⌘ (cmd) + Shift + 4 samtidig. Bruk musepekeren til å klikke, holde, dra og slippe for å markere området du vil ta skjermbilde av. Når du slipper blir skjermbildet tatt.

Skjermbilde på Mac

Justér det markerte området

Bommet du derimot på området du ville ta skjermbilde av, kan du flytte det markerte området du nettopp laget (⌘ (cmd) + Shift + 4) ved å holde inne mellomromstasten. Når du holder inne musepekeren og mellomromstasten kan du flytte området du vil ta skjermbilde av.

Skjermbilde på Mac

Utvid det markerte området

Idet du har brukt tastatursnarveien ⌘ (cmd) + Shift + 4, hold inne Alt-knappen og juster firkanten som det passer. Justeringen skjer fra midten av firkanten og du vil se at området utvider seg.

Skjermbilde på Mac

Ta skjermbilde av et programvindu

Hold inne ⌘ (cmd) + Shift + 4 og trykk en gang på mellomromstasten. Programvinduet du holder musen over vil bli blått og du kan enkelt ta et skjermbilde ved å klikke på det.

Skjermbilde på Mac

Hvis du vil avbryte skjermbildet, klikker du på ESC-knappen oppe i venstre hjørnet på tastaturet ditt. Dette gjelder for alle de ulike metodene.

Trenger du hjelp til noe av dette, eller noe annet innen Apple? Våre Eplehjelpere hjelper deg på dagen, uansett hvor i landet du befinner deg. 

Tid kan bestilles her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/

 

Hvordan slette MacKeeper

Henrik Ruud Mac

Læringsmål

  • Slette MacKeeper fra maskinen

Slik sletter du MacKeeper fra maskinen

MacKeeper koster penger, og dukker ofte opp som reklame på diverse nettsteder. Denne reklamen er designet for å skremme med budskap om at maskinen allerede er infisert, som gjør at mange ender opp med å kjøpe og installere programmet. Når du har installert MacKeeper, oppstår det et problem dersom du forsøker å slette programmet. Selv om programmet i utgangspunktet er slettet, vil du fortsatt få opp reklame i ettertid, med beskjed om å installere og betale. Vi har også sett tilfeller av svindel. Derfor er det viktig å slette programmet på riktig måte.

Installer AppTrap

1. Det første du må gjøre for å kunne slette MacKeeper er å installere programmet AppTrap, som du kan laste ned her. Filen vil legge seg i mappen Nedlastinger i Finder og heter AppTrap.prefpane.
mackeeper

2. Dobbeltklikk på filen og huk av for Installer for alle brukerne på denne maskinen. Skriv inn administratorpassordet for å fullføre installeringen. AppTrap er nå installert.

3. Aktiver programmet ved å åpne Systemvalg, og trykke på AppTrap-symbolet i nederste dek av vinduet.

mackeeper

4. Huk av for Start automatically at login , og klikk på Start AppTrap.

mackeeper

5. Avslutt MacKeeper ved å Sekundærklikke på ikonet i Docekn eller menylinjen og velg Avslutt.

6. Nå er du klar til å Slette MacKeeper. For å fjerne programmet helt må du nå gå inn i Programmer i Finder, og finne MacKeeper der.

mackeeper

7. Sekundærklikka på programmet og klikk Flytt til papirkurv. Huk av for  Jeg trenger ikke denne programvaren og Avinstaller MacKeeper.

mackeeper

8. Etter noen sekunder får du opp et AppTrap-vindu. Her huker du av for Move Files for å fjerne alle tilknyttede filer til MacKeeper som har lagt seg i biblioteket på Macen.

mackeeper

9. Restart maskinen ved å trykke på Apple-logoen øverst til venstre, og velg Omstart. Når maskinen starter på nytt igjen må du ril Papirkurv, Sekundærklikke og klikke Tøm papirkurv. Nå er MacKeeper 100% slettet, og du vil ikke få flere varsler om å installere programmet. Dersom du ønsker å slette andre programmer helt fra din maskin, gjøres det med samme fremgangsmåte.

Hvis du fortsatt er usikker på om du har virus på Macen din kan du bestille en-til-en-hjelp med en av våre Apple-eksperter.

Få en-til-en-hjelp nå

Hva gjør du hvis du har en våt iPhone? – Eplehjelp

Henrik Ruud iPhone

Læringsmål

  • Hvordan behandle en iPhone som har vært utsatt for fukt.

Før uhellet skjer

Det er en god idé å sikkerhetskopiere iPhonen din fra tid til annen. Dette kan være gull verdt dersom telefonen din faller i toalettet eller om du søler noe på den. Ved hjelp av iCloud kan man sette opp en automatisk sikkerhetskopiering slik at ingenting går tapt når uhellet skjer. Her kan du lese om hvordan du sikkerhetskopierer din iPhone.

Ikke skru på en våt iPhone

Når uhellet først har skjedd er det veldig viktig at du motstår fristelsen til å slå iPhonen på, dersom den har slått seg av. Vann og elektrisitet er ikke venner, og vi bør derfor ikke skru den på eller lade den. Dette betyr i korthet at du må vente en stund for å se om telefonen faktisk ble ødelagt.

Tørk

Tørk av alt overflatevann med et håndkle eller liknende. Jeg har hørt mange historier om folk som vellykket har gjenopplivet en våt iPhone med stekeovn eller hårføner, men dette er heller ikke å anbefale. Du risikerer å gjøre like mye skade som godt.

Legg enheten i ris

Dette høres kanskje underlig ut, men det er det aller beste rådet når det kommer til våt iPhone. Ris trekker til seg fuktighet, som gjør at de også får ut mye av fukten fra telefonen. Fyll en pose med ris, og legg telefonen nedi. Der skal den ligge i minst 24 timer. Igjen er det veldig viktig å unngå å skru den på før den faktisk har trukket ut vannet.

våt iphone

Dersom du fikk liv i telefonen, kan det nok hende at du har en litt svekket versjon. Den vil med høy sannsynlighet virke, men om den går som en klokke blir å finne ut.

Hvordan overføre bilder fra iPhone til Mac og PC

Henrik Ruud iPad & iPhone

Ikke mist bildene dine

Bildene er for de fleste de viktigste filene man har. Det er risikabelt å bare oppbevare de ett sted, derfor bør du overføre de til Macen.

I tillegg til dette anbefaler vi også en fullstendig backup av Macen med Time Machine, les mer om hvordan du gjør det her.

Overføre bilder fra iPhone til Mac via iCloud

Vi anbefaler å sette opp iCloud-bildebibliotek for å synkronisere enhetene dine. Da vil bildene du tar på iPhonen overføres automatisk til Macen.

Les mer om hvordan du setter opp iCloud-bildebibliotek her.

 

Bestill din tid her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/ 

 

Overføre bilder fra iPhone til Mac manuelt (med ledning)

Hvis du ikke ønsker å bruke iCloud kan du overføre bildene manuelt med ladekabelen til iPhonen.

1. Koble iPhonen til Macen med ladekabelen. Åpnet ikke Bilder-programmet seg automatisk? Gå til Finder > Programmer > åpne Bilder-programmet
2. Klikk på iPhonen din som du nå finner i menyen til venstre
3. Vil du importere alle bildene på iPhonen klikker du på Importer alle nye objekter. Alle bilder og videoer som ikke tidligere har blitt lagret på Macen din, vil nå bli importert

Overføre bilder fra iPhone til Mac

Tips! Vil du bare importere et utvalg av dem, klikker du for å markere de du vil overføre til Macen.

Overføre bilder fra iPhone til PC

For å importere bilder til PC-en din bruker du iCloud-bildebibliotek. Først må du laste ned iCloud for Windows og aktivere bildebibliotek derfra. Bildene vil nå legges i en egen mappe i Windows-utforskeren.

1. Last ned iCloud for Windows. Det kan du gjøre fra denne siden her.

2. Slå på iCloud og huk av for tjenestene du vil benytte deg av. Huk av for Bilder, slik at du får overført minnene dine fra iPhonen.

3. Aktiver automatiske nedlastninger.

Så enkelt er det å overføre bilder fra iPhonen til Mac eller PC. Spør oss hvis du lurer på noe eller trenger hjelp med å holde orden på bildene dine. Lykke til 🙂

Trenger du hjelp til noe av dette, eller noe annet innen Apple? Våre Eplehjelpere hjelper deg på dagen, uansett hvor i landet du befinner deg. 

Tid kan bestilles her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/

 

Hvordan gjøre en omstart av iPhone og iPad

Henrik Ruud iPad & iPhone

Læringsmål

  • Gjøre en trygg og enkel omstart av iPhonen eller iPaden din.

Restart iPhone 6s eller eldre

1. Finn Hold-knappen. Det er knappen på toppen av telefonen (iPhone 5s/5SE) eller på høyre side av enheten (iPhone 6)

2. Finn fram til Hjem-knappen. Dette er den runde knappen på fremsiden av iPhonen

3. Hold inne disse to knappene samtidig (slik du gjør når du tar et skjermbilde), helt til iPhonen omstarter seg selv. Dette tar 10-15 sekunder

4. Slipp knappene når Apple-logoen () vises på skjermen

Omstart av iPhone og iPad

Restart iPhone 7

1. Finn Hold-knappen. Det er knappen på toppen av telefonen (iPhone 5s/5SE) eller på høyre side av enheten (iPhone 6)

2. Finn fram til Volum ned. Dette er den nederste knappen på venstre side av telefonen

3. Hold inne disse to knappene samtidig , helt til iPhonen omstarter seg selv. Dette tar 10-15 sekunder

4. Slipp knappene når Apple-logoen () vises på skjermen

Det kan hende du må skru telefonen på igjen. Isåfall hold inne Hold-knappen til Apple logoen vises

Restart iPhone 8 og X

1. Finn Hold-knappen. Det er knappen på toppen av telefonen (iPhone 5s/5SE) eller på høyre side av enheten (iPhone 6)

2. Finn fram til Volum ned. Dette er den nederste knappen på venstre side av telefonen

3. Finn fram til Volum opp. Dette er knappen rett ovenfor volum ned

4. Hold inne disse to knappene samtidig , helt til iPhonen omstarter seg selv. Dette tar 10-15 sekunder

5. Slipp knappene når Apple-logoen () vises på skjermen

Det kan hende du må skru telefonen på igjen. Isåfall hold inne Hold-knappen til Apple logoen vises.

Så enkelt kan du altså løse små problemer som oppstår med iPhonen din! Tvungen omstart er kjent for å løse mange irritasjonsmomenter og er anbefalt å prøve, før du gyver løs på mer drastiske løsninger.

Det er bare å kontakte oss om du sitter med spørsmål eller vil ha hjelp I Epleblokka iOS får du flere tips og anbefalinger på hvordan du kan utnytte iPhonen din enda bedre.

Kjøp Epleblokka for iPad og iPhone

Hvordan formatere Mac på 1-2-3

Henrik Ruud Mac

Hvorfor formatere Mac?

Det kan være mange grunner til at det er lurt å formatere Macen. Kanskje du vil ha en ny start med blanke ark eller du har planer om å selge den. Når du formaterer Macen tilbakestiller du den til fabrikkinnstillinger. Det vil si at alt som er lagret og alle innstillinger vil bli fjernet.

Før du begynner er det viktig at du tar en backup/sikkerhetskopi av verdifullt innhold. Sjekk ut dette tipset om hvordan du sikkerhetskopierer Macen.

 

Bestill din tid her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/ 

Hvordan formatere Mac og tilbakestille til fabrikkinnstillinger

NB: Skal du formatere en MacBook er det viktig at du er tilkoblet strøm.

1. Klikk på Apple-ikonet oppe i venstre hjørne på skjermen > klikk på Omstart… > Omstart

Formatere Mac

2 Mens Macen restarter, hold inne ⌘(cmd) + R samtidig inntil et macOS-vindu vises.

Formatere Mac

3. I det åpnede vinduet, velg Diskverktøy > klikk Fortsett. Velg deretter harddisken din i menyen til venstre (som regel Macintosh HD).
Formatere Mac

4. Klikk på Slett > navngi disken (for eksempel Macintosh HD fra fabrikkinnstillingene) > klikk Slett

5. Etter at alt på disken er slettet, velg Diskverktøy > Avslutt Diskverktøy

6. Velg Reinstaller MacOS > klikk Fortsett, og følg instruksjonene på skjermen. Du vil få spørsmål om å velge disk > velg den du nettopp navnga (som regel er dette den eneste tilgjengelige)

7. Nå har du reinstallert operativsystemet (macOS) på Macen din. Neste gang du slår den på vil du få opp samme oppstartsmeny som da du slo på Macen første gang.

Trenger du hjelp til noe av dette, eller noe annet innen Apple? Våre Eplehjelpere hjelper deg på dagen, uansett hvor i landet du befinner deg. 

Tid kan bestilles her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/

 

Slik kan du slette personlige spor ved å nullstille Mac

Henrik Ruud Mac

Sikkerhetskopier maskinen

Før du sletter all informasjon på macen din, må du opprette en fullstendig sikkerhetskopi av maskinen. Ved hjelp av en ekstern harddisk eller en Time Machine kan du enkelt kopiere bilder, videoer, dokumenter og andre filer du ikke ønsker å miste. Her kan du lese vårt tips om hvordan du enkelt kan sikkerhetskopierer Macen.

 

Bestill din tid her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/fjernhjelp/

 

Nullstille Mac

Når sikkerhetskopien er fullført kan du begynne prosessen med å nullstille maskinen.

1. Koble maskinen til strøm og WiFi-nettverk.

2. Slå av maskinen og slå den på igjen mens du holder inne Kommando (⌘) + R.

nullstille mac

3. Velg Diskverktøy og deretter trykk på fortsett fra menyen som dukker opp.

4. I listen til venstre markerer du disken som heter Macintosh HD.

5. Trykk på fanen på øverste linje som heter Slett.

6. Bekreft at du vil slette partisjonen ved å trykke Slett.

nullstille mac

7. Trykk Diskverktøy > Avslutt Diskverktøy

Når denne prosessen er fullført vil maskinen din være helt tom for informasjon. Videre må du installere macOS på nytt for å ta i bruk maskinen slik som før. Når slettingen er fullført åpnes macOS-verktøy vinduet. Her velger du nå Installer MacOS X på nytt. Vil du å lese mer om å reinstallere macOS på maskinen din kan du ta en titt på dette tipset.

nullstille mac

Trenger du hjelp til noe av dette, eller noe annet innen Apple? Våre Eplehjelpere hjelper deg på dagen, uansett hvor i landet du befinner deg. 

Tid kan bestilles her: www.eplehjelp.no/privat/hjelp/